Condiciones de compra, política de devoluciones y reembolsos
En esta sección de linkolnpark.com (en adelante, la Plataforma) se recogen las condiciones que debes aceptar si quieres adquirir alguno de los productos que ofrecemos en nuestra tienda online. Nuestra Plataforma te permite adquirir merchandising oficial, música, accesorios y otros productos asociados a artistas y eventos. En este documento, nos referiremos a todos los artículos que puedes comprar como «Productos».
En caso de que quieras obtener información general respecto de nuestra Plataforma o respecto de nuestra Política de Privacidad, te recomendamos la lectura de estas otras secciones: Aviso Legal y Política de Cookies y de Privacidad que puedes encontrar al final del sitio web.
Esperamos que estés de acuerdo con todo lo que decimos aquí y en el resto de documentos legales; si no es así, lo sentimos pero tendrás que dejar de navegar en nuestra web y no podrás usar nuestro servicio de compra. En ese caso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para comentar cualquiera de los puntos que aquí se recogen.
El índice de los puntos contenidos en este apartado es el siguiente:
Aspectos básicos de la Plataforma
¿Qué opciones permite la Plataforma?
¿Cómo comprar Productos a través de la Plataforma?
Envíos y entregas
Política de Devoluciones y Desistimiento
Baja de la Plataforma
Atención al Cliente
Suscripción a la newsletter
1. Aspectos básicos de la Plataforma
Antes de comprar es importante leer detenidamente las Condiciones de Compra con el fin de estar seguros de que la Plataforma ofrece aquello que buscas y de que estás de acuerdo con las condiciones de venta.
Estas Condiciones de compra están a disposición del comprador antes de realizar el pago y deben ser marcadas expresamente para finalizar el pedido. Al marcar la opción “He leído y acepto las Condiciones Legales”, aceptas los siguientes términos.
La lectura y aceptación de las presentes Condiciones es necesaria para la utilización de los servicios de la tienda. Estas rigen la relación del comprador (en lo sucesivo, el “Comprador”) con Hybrid Events SL (en adelante, “la Plataforma”), entidad con domicilio en Avenida de la Peseta 15 Portal I, 4B – 28054 (Madrid), NIF B56422793 y correo electrónico de contacto info@linkolnpark.com.
Como comprador reconoces tener capacidad suficiente para contratar y haber comprendido estas condiciones.
2. ¿Qué opciones permite la Plataforma?
A través de nuestra Plataforma podrás adquirir merchandising oficial (ropa, complementos, etc.) y productos culturales (CDs, vinilos, libros). linkolnpark.com ofrece un espacio gestionado tecnológicamente para que puedas acceder a estos artículos de manera sencilla.
Si tienes dudas sobre el proceso de compra, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros en info@linkolnpark.com, ya que somos la plataforma que gestiona la venta y el soporte técnico.
3. ¿Cómo comprar Productos a través de la Plataforma?
Te detallamos a continuación las fases del proceso de adquisición:
Selecciona los Productos y la cantidad deseada y haz clic en «Añadir al carrito» o «Comprar».
Introduce los datos personales y la dirección de envío.
Acepta las condiciones de compra y selecciona «Finalizar compra», tras lo cual se te redirigirá a la pasarela de pago seguro.
Completa los datos de pago.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido y el justificante de compra.
Si has tenido algún problema durante el proceso, puedes contactarnos en info@linkolnpark.com. Garantizas que los datos facilitados son veraces y eres responsable de cualquier error en la dirección de envío proporcionada.
4. Envíos y entregas
Los plazos de entrega y los costes de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra. La Plataforma se compromete a gestionar el envío de los Productos en los plazos estipulados, salvo causas de fuerza mayor o incidencias en el servicio de mensajería. En caso de rotura de stock o imposibilidad de envío, se informará al Comprador para proceder al reembolso total o al cambio por otro producto de igual valor.
5. Política de Devoluciones y Desistimiento
Conforme a la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del Producto para devolverlo sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Excepciones al desistimiento: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, grabaciones sonoras o vídeos desprecintados (CDs, DVDs, Vinilos), o bienes que por razones de higiene no puedan ser devueltos (como mascarillas o ropa interior) una vez desprecintados.
En caso de producto defectuoso, la Plataforma se hará cargo de la sustitución o reembolso según corresponda, sin coste para el Comprador. Las devoluciones se tramitarán escribiendo a info@linkolnpark.com.
6. Baja de la Plataforma
Podrás solicitar darte de baja de nuestra base de datos en todo momento enviándonos un correo a info@linkolnpark.com. Ten en cuenta que:
No debes tener ningún proceso de envío o devolución abierto.
Borraremos los datos asociados a tu cuenta (salvo los que legalmente debamos conservar por facturación). Si decides volver, tu perfil empezará de cero.
7. Atención al Cliente
Te ofrecemos un servicio de Atención al Cliente para resolver dudas sobre tus pedidos, tallas o envíos. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@linkolnpark.com.
Nuestro horario de atención (horario de España peninsular) es:
Lunes a jueves laborables: de 10 a 18 horas.
Viernes laborables: de 10 a 14 horas.
Ante cualquier queja o reclamación, escríbenos directamente para que podamos ofrecerte una solución rápida y eficiente.
8. Suscripción a la newsletter
Al realizar la compra o registrarte, puedes marcar la casilla de “Quiero suscribirme a la Newsletter”. En ese caso, nos das permiso para enviarte comunicaciones comerciales, novedades de la tienda, lanzamientos de nuevos productos y promociones exclusivas de linkolnpark.com. Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento desde el enlace de baja presente en cada email.